Directeur des opérations H/F

Présentation de l'entreprise :

Notre entreprise est spécialisée dans le déploiement, l'infogérance et la sécurité d'infrastructures télécoms critiques. Nous comptons parmi nos clients des PME, ETI, grands groupes et administrations auxquels nous fournissons des services managés et de supervision au travers de notre Network & Security Operation Center qui opère en 24*7. L'expérience et l'expertise de nos équipes associées à des technologies spécifiques nous permettent d'accompagner nos clients en France et à l'international.  

IMS Networks ce sont des femmes et des hommes quotidiennement engagés pour créer une économie numérique durable et de confiance. Passionnés par leur métier les t'IMS mettent tout en oeuvre pour assurer la meilleure qualité de service, pour chaque client, pour chaque projet. C'est dans une ambiance conviviale, et un esprit collectif de conquête que les t'IMS s'épanouissent chaque jour.

Description du poste :

Véritable manager d'équipe, votre rôle sera double, avec d'une part la responsabilité de la performance et de la qualité de la production, et d'autre part veiller à l'adéquation entre les compétences et les missions des membres des équipes techniques. Vous accompagnerez les équipes techniques et vous vous appuierez sur le responsable qualité exploitation pour la gestion des équipes NOC.

Dans ce cadre, vos missions seront :

  • Définir, optimiser et mettre en œuvre l'organisation des équipes
  • Anticiper les évolutions dans cette organisation
  • Définir les process de déploiement, d'exploitation et de support
  • Encadrer les collaborateurs dans leurs tâches de tous les jours et les accompagner dans leur évolution
  • Etre en interface avec le client sur les escalades managériales
  • Mettre en place les indicateurs de performance et mettre à disposition de son N+1 des tableaux de bord rendant compte de la charge et de la performance des équipes
  • Piloter les prestataires et fournisseurs
Profil du candidat recherché :

Compétences :
         .  Connaissances générales des réseaux télécoms
         .  Excellent manager sachant s'adapter en fonction du profil des collaborateurs
         . Organisé, rigoureux et méthodique,Bon rédactionnel et maîtrise des process type ITIL impératif
         . Capacité de travail en équipe nécessaire
         . Aptitude à la gestion des imprévus, et des situations conflictuelles
         . Bon relationnel client
         . Maîtrise de l'anglais


Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet IMS Networks avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

Type de contrat : CDI
Région : Occitanie
Nombre de poste(s) : 1
Années d'expérience demandées : 5 (minimum)
Date de début d'activité : ASAP
Rémunération : Selon profil
Statut : Cadre
Formation : Bac+5 et plus   Réseaux et télécommunications, informatique...
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